a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
b. 总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；
c. 提供留言服务；
d. 提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
e. 提供信用卡服务；
f.1 2h提供外币兑换服务；
g. 总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
h. 有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐馆预订；
i. 有饭店和客人同时开启的贵重物品和保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
j. 设门卫应接员，16h迎送客人；
k. 设专职行李员，有专用行李车，18h为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
l. 设值班经理，24h接待客人；
m. 设大堂经理，18h在前厅服务；
n. 在非经营区设客人休息场所；
o. 提供店内寻人服务；
p. 提供代客预订和安排出租汽车服务；
q. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
r. 能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
s. 总机话务员至少能用2种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。
F) 客房
a. 至少有40间（套）可供出租的客房；
b. 房间面积宽敞；
c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣裳架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯，或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24h供应冷热水；
e. 有可直接拨通国内与国际长途电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
f. 有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于１６个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于0时；
g. 具备有效的防噪音及隔音措施；
h. 有遮光窗帘；
i. 有单人间；
j. 有套房；
k. 有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
l. 有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相应的报刊；
m. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
n. 提供开夜床服务，放置晚安卡；
o. 24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
p. 客房内一般要有微型酒吧（包括小冰镇），提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
q. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
r. 提供叫醒服务；
s. 提供留言服务；
t. 提供衣装干洗，湿洗和熨烫服务；
u. 有送餐菜单和饮料单，18h提供中西式早餐或便餐送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；
v. 提供擦鞋服务。
G) 餐厅及酒吧
a. 总餐位数与客房接待能力相适应；
b. 有中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于21时；
c. 有咖啡厅（简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于16h并有明确的营业时间；
d. 有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
e. 有独立封闭式的酒吧；
f. 餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
H) 厨房
a. 位置合理；
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c. 冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
d. 粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
e. 有足够的冷库；
f. 洗碗间位置合理；
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
i. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
I) 公共区域
a. 提供回车线或停车场；
b. 3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；
c. 有公用电话，并配备市内电话簿；
d. 有男女分设的公共卫生间；
e. 有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f. 代售邮票，代发信件，办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等；
g. 必要时为客人提供就医方便；
h. 有应急供电专用线和应急照明灯。
J) 选择项目（共79项，至少具备11项）
1、 客房（10项）
a. 客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
b. 卫生间有饮用水系统；
c. 不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
d. 不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）
e. 所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
f. 设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
g. 商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
h. 为客人提供免费内无线寻呼服务；
i. 24h提供洗衣加急服务；
j. 委托代办服务（金钥匙服务）。
2、 餐厅及酒吧（9项）
a. 有大堂酒吧；
b. 有专业性茶室；
c. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅，配有专门的西餐厨房；
d. 有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
e. 有饼屋；
f. 有风味餐厅；
g. 有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
h. 有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；
i. 有24h营业的餐厅。
3、 商务设施及设备（5项）
a. 提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s；
b. 封闭的电话间（至少2个）；
c. 洽谈室（至少容纳10人）；
d. 提供笔译、口译和专职秘书服务；
e. 图书馆（至少有1000册图书）。
4 会议设施（10项）
a. 有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
b. 至少配有2个小会议室；
c. 同声传译设施（至少4种语言）；
d. 有电话会议设施；
e. 有现场视音频转播系统；
f. 有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
g. 有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
h. 有现代化电子印刷及装订设备；
i. 有照相胶卷冲印室；
j. 有至少5000平方米的展览厅。
5、 公共及健康娱乐设施（42项）
a. 歌舞厅；
b. 卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；
c. 游戏机室；
d. 棋牌室；
e. 影剧场；
f. 定期歌舞表演；
g. 多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
h. 健身房；
i. 按摩室；
j. 桑拿浴；
k. 蒸汽浴；
l. 冲浪浴；
m. 日光浴室；
n. 室内游泳池（水面面积至少40平方米）；
o. 室外游泳池（水面面积至少100平方米）；
p. 网球场；
q. 保龄球室（至少4道）；
r. 攀岩练习室；
s. 壁球室；
t. 桌球室；
u. 多功能综合健身按摩器；
v. 电子模拟高尔夫球场；
w. 高尔夫球练习场；
x. 高尔夫球场（至少9洞）；
y. 赛车场；
z. 公园；
aa. 跑马场；
ab. 射击场；
ac. 射箭场；
ad. 实战模拟游艺场；
ae. 乒乓球室；
af. 溜冰场；
ag. 室外滑雪场；
ah. 自用海滨浴场；
ai. 潜水；
aj. 海上冲浪；
ak. 钓鱼；
al. 美容美发室；
am. 精品店；
an. 独立的书店；
ao. 独立的鲜花店；
ap. 婴儿看护及儿童娱乐室。
6、 安全设施（3项）
a. 电子卡门锁；
b. 客房贵重物品保险箱；
c. 自备发电系统。